Neal, I see your point.  Yes, he does need voicemail.  I may go with your solution, though it would mean if he wasn't there, and they didn't pick up, people would wait for about 8 rings.  I will test it out.<br><br>
Cips, what is the call pickup audio/visual notification?  I was thinking of creating a new softkey template for the 3 clerks, so when they take the phone off hook the PickUp button would be right there on the first screen.  I know it sounds ridiculous, but sometimes they are crushed busy, and having to hit that extra button throws them off!!<br>
<br><div class="gmail_quote">On Thu, May 12, 2011 at 1:22 PM, cips <span dir="ltr"><<a href="mailto:cisco@cips.nl">cisco@cips.nl</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

<div link="blue" vlink="purple" lang="NL"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">Since you are using CM8 can you not simply use the call pickup audio/visual notification?</span></p>
<p class="MsoNormal"><a name="12fe5729f26c50aa__MailEndCompose"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></a></p><div><div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt" lang="EN-US">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt" lang="EN-US"> <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b>On Behalf Of </b>Haas, Neal<br>
<b>Sent:</b> donderdag 12 mei 2011 20:00<br><b>To:</b> 'David Zhars'; <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] Help with Second line</span></p>
</div></div><div><div></div><div class="h5"><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">Does he need voicemail? If no set the “Call Forward and Call Pickup Settings” to go to a secondary extension on the Clerks phones.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">If the chief needs voicemail and wants the clerks to still answer, still set the “Call Forward and Call Pickup Settings” to go to a secondary extension on the Clerks phones but then add his voicemail on to the secondary extension.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">Call flow like.</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">Chief </span><span style="font-size:11.0pt;font-family:Wingdings;color:#1F497D" lang="EN-US">à</span><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">Ring no Answer </span><span style="font-size:11.0pt;font-family:Wingdings;color:#1F497D" lang="EN-US">à</span><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> Clerks </span><span style="font-size:11.0pt;font-family:Wingdings;color:#1F497D" lang="EN-US">à</span><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> No answer </span><span style="font-size:11.0pt;font-family:Wingdings;color:#1F497D" lang="EN-US">à</span><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> Voicemail.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">I hope that this helps. This is a no interaction setup. Call pickup doesn’t work for everything. </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US">Neal</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D" lang="EN-US"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt" lang="EN-US">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt" lang="EN-US"> <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b>On Behalf Of </b>David Zhars<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 12, 2011 10:54 AM<br><b>To:</b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:</b> [cisco-voip] Help with Second line</span></p><p class="MsoNormal">
<span lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">CM 8.0<br>7940 phones.<br><br>I have 4 users in an office (3 clerks and one Chief).  If the Chief's phone rings and he's not there to answer, they want to be able to pick it up.<br>
I added them to a call pickup group, but this means when his phone rings, they need to look at his office to see if he's there, if he's not then <br>pick up the phone, press More, then PckUp.<br><br>Couldn't I just add his number as their second extension?  Of course, I wouldn't want it to ring their phone or even show Caller ID.  Just they would look, see he's not there, then press the 2nd line button.  Is there a nice way to do this in 8?</span></p>
</div></div></div></div></blockquote></div><br>