I don't believe so....  the CAD agent sends the traffic back to the UCCx server.....  I think a third party is the only way to go.<div><br></div><div>Scott<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, May 23, 2011 at 8:12 AM, Michael Muscat <span dir="ltr"><<a href="mailto:michaelm@umcu.org">michaelm@umcu.org</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Hi,</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Our call center is using UCCX7 for their agent call monitoring/recording fine right now.  I have a manager who would like to silent
 monitor her staffs calls as well but they don’t use UCCX at all.  Is there a built in feature using CUCM 7.1.5 or any way to create a UCCX supervisor user for the manager without her staff being agents and logging into the CAD and still be able to silent monitor
 their calls?  I know there are 3^rd party solutions available but I would love to use something that could be built-in.</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"><br>
Thanks in advance!</span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p><font color="#888888">
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Michael Muscat</span></p>
</font></div>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>