<font size="3"><font face="Calibri">I’m trying to troubleshoot an issue with no audio for calls<br>to Unity Connection from a dealerboard integrated with CUCM, when you place a<br>call into the pilot number the call connects and you can see in the port status<br>
monitor it plays its greetings but we get no audio just dead air.</font></font><font size="3" face="Times New Roman"><br></font><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Calibri">Routing has been verified between Unity connection and<br>
dealerboard server and endpoints.</font></font><font size="3" face="Times New Roman"><br></font></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Calibri">Codec is G711ulaw configured on Unity and dealerboards,<br>
Unity Connection is configured with CUCM using  SIP and SIP is used to the<br>dealerboards.</font></font><font size="3" face="Times New Roman"><br></font></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Calibri">Calls from IP phones are fine to and from dealerboards and<br>
to  Unity Connection.</font></font><font size="3" face="Times New Roman"><br></font></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Calibri">Unity is configured with a timeout if no digits are presses<br>
the call routes to the Reception, if you dial the Pilot from a dealerboard and<br>leave the call connected it routes through to the Reception and you get the<br>audio on that part of the call.</font></font><font size="3" face="Times New Roman"><br>
</font></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Calibri">Has anyone setup any Micro Traces in Unity Connection as the<br>docs state you can use these to troublehoot audio issues but do not say which<br>
traces to enable and I’m struggling to find out.</font></font><font size="3" face="Times New Roman"><br></font></p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Calibri">Anyone got any suggestions on any of the above?</font></font></p>
<font size="3" face="Times New Roman"></font>