The way I've done this in past.<div><br></div><div>Create a subscriber to use for Option 2.  Instead of send to greeting, had it ring directly to ext.</div><div><br></div><div>On CCM, created CTI Port with that ext with the necessary CSS to make the call.  CFA to the outside phone #.<br>
<br><div class="gmail_quote">On Fri, Jun 17, 2011 at 4:34 AM, O'Brien, Neil <span dir="ltr"><<a href="mailto:nobrien@datapac.com">nobrien@datapac.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div lang="EN-IE" link="blue" vlink="purple"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">Hi,<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">I won't go into the whys but I have Unity Connection 8.5 and I need a call handler (an option 2 off an auto attendant) to transfer the call to an external number if option 2 is selected.  I continue to get "Sorry, this number did not answer" <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">I've tried a few things that haven't worked:<u></u><u></u></span></p><ul type="disc"><li class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">Under Caller Input of the main call handler, configure option 2 to transfer to an alternate extension which I put in the external number<u></u><u></u></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">Configure another call handler and configure the transfer rules settings here to go to the external number and set option 2 to go to this call handler. <u></u><u></u></span></li>
</ul><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">I didn't expect the above to work because the voicemail ports do not have a CSS that allows them to call external numbers.  So I confgured a translation pattern with a DN in the CSS that the voicemail ports are able to reach and translated it to the external number but it still doesn't work.  Thinking that the Call handler monitors it in some way (even though i've set it to release to switch) I set up a CTI Route Point with CFA to the external number and still the same problem.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">The CSS of the TP is allowed call the number and if  I dial the TP independent of the CH it works fine.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">I’ve already posted over at the Cisco Support Forum as well but not much joy there either.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">I’d appreciate some pointers if you can think of anything??<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt">Thanks,<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal">
<span style="font-size:8.0pt">Neil<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="font-size:8.0pt;color:black"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:8.0pt;color:black"><u></u> <u></u></span></p></div></div><br>_______________________________________________<br>

cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>