This one is a little weird.  UCCx 7.0<div><br></div><div>Supervisor is watching the Supervisor Desktop.  It shows that the agent is still on a call.  Shows the time continueing to increase, but the agent has been gone on break for 20 minutes.  No calls on the phone when checked.</div>
<div><br></div><div>Any ideas where to start looking?</div><div><br></div><div>Scott</div>