<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
  <head>
    <meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
      http-equiv="Content-Type">
  </head>
  <body text="#000000" bgcolor="#ffffff">
    There is a common issue going on right now where server rebuilds,
    name changes, ip changes, and rehoming phones to new clusters can
    cause this behavior.  Have you do any of those? Alternatively, are
    you seeing an authorization or authentication failures in the phone
    console logs (they are visible by browsing to phone or from phone
    UI)?<br>
    <br>
    See:<br>
    CSCto51228    SBD: OS CLI does not give enough warning about ITL
    certificate regen<br>
    CSCto51300    SBD: OS Web GUI does not give enough warning about ITL
    certificate regen <br>
    <br>
    As another alternative, if you delete the CTL and ITL phone from the
    phone (it will have at least an ITL with 8.x) then does it properly
    receive configuration changes? If so, then your phones and server
    are now out of sync for security.  The recovery is to manually
    delete all CTL,ITL files.<br>
    <br>
    Regards,<br>
    Wes<br>
    <br>
    On 6/29/2011 4:26 PM, Matthew Loraditch wrote:
    <blockquote
      cite="mid:C75AF2AD9308C246AFBDDB994E3E29832229EF@PHANES.helion.local"
      type="cite">
      <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;
        charset=ISO-8859-1">
      <meta name="Generator" content="Microsoft Word 14 (filtered
        medium)">
      <style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri","sans-serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:purple;
        text-decoration:underline;}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
        {mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Balloon Text Char";
        margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:8.0pt;
        font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal-compose;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:windowtext;}
span.BalloonTextChar
        {mso-style-name:"Balloon Text Char";
        mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Balloon Text";
        font-family:"Tahoma","sans-serif";}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-family:"Calibri","sans-serif";}
@page WordSection1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
      <div class="WordSection1">
        <p class="MsoNormal">I am doing a new install and I cannot get
          the phones to pull these, they pull their configs as the lines
          work, can make and take calls, but they only show one active
          CM (yes the CMG has all servers) and all the config URLS are
          blank . This is 8.5.1SU1.<o:p></o:p></p>
        <p class="MsoNormal">I am sure there is something I am missing
          but I can’t figure it out. This is only happening so far on
          794X phones. My CIPC gets everything fine.<o:p></o:p></p>
        <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
        <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 10pt; font-family:
            "Arial","sans-serif";"><o:p> </o:p></span></p>
        <p class="MsoNormal"><b><span style="color: black;">Matthew
              Loraditch, CCVP, CCNA, CCDA</span></b><span style="color:
            black;"><br>
            1965 Greenspring Drive<o:p></o:p></span></p>
        <p class="MsoNormal"><span style="color: black;">Timonium, MD
            21093 <br>
            <a moz-do-not-send="true"
              href="mailto:support@heliontechnologies.com"><span
                style="color: black;">support@heliontechnologies.com</span></a><br>
            (p) (410) 252-8830<br>
            (F) (443) 541-1593<br>
            <br>
            Visit us at <a moz-do-not-send="true"
              href="http://www.heliontechnologies.com/"><span
                style="color: black;">www.heliontechnologies.com</span></a>
            <br>
            Support Issue? Email <a moz-do-not-send="true"
              href="mailto:support@heliontechnologies.com"><span
                style="color: black;">support@heliontechnologies.com</span></a>
            for fast assistance!</span><o:p></o:p></p>
        <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
      </div>
      <pre wrap="">
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
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    </blockquote>
  </body>
</html>