<div>We have an ongoing issue with transfer delays and Arc Enterprise Premium integrated with CUCM 7.1.5. </div>
<div>�</div>
<div>We are using the consultative transfers feature via a Service Queue CTI Port when making blind transfers from the Arc Operator Console. When we complete these transfers the connected parties experience a 5-7 second delay after connection before either party can hear one another. </div>

<div><br>This is affecting transfers to both internal and external destinations. We have a TAC case raised but they are slow in their response and we're experiencing increasing heat from the customer. </div>
<div>�</div>
<div>In the past when this has worked we've heard two faint�clicks in quick succession before the voice path cut through is established. Now while we're currently experiencing the delay�we hear the same two faint clicks but the delay between them is 5 seconds or so. Could this be transcoder related as Arc doesnt support G729 which is being used for external and internal calls?</div>