<font size=2 face="sans-serif">with the way i do arc is with a separate
location so I can force g711 for arc and the external call</font>
<br>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I created a device pool, location and
region then assign all arc devices to this and then using static region
for arc to keep the g711 codec.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">or</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">under console connect</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">console queues </font>
<br><font size=2 face="sans-serif">tick the box<b> forced delivery</b>
so the phone has control of the call not arc.</font>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br><font size=2 face="Verdana">Regards,<br>
<b><br>
John </b></font>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">From:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">Boon <ciscovoipuser@gmail.com></font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">To:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">"cisco-voip@puck.nether.net"
<cisco-voip@puck.nether.net></font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Date:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">04/08/2011 01:53 AM</font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Subject:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">[cisco-voip] Arc blind transfer audio
cut through delay</font>
<tr valign=top>
<td><font size=1 color=#5f5f5f face="sans-serif">Sent by:</font>
<td><font size=1 face="sans-serif">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</font></table>
<br>
<hr noshade>
<br>
<br>
<br><font size=3>We have an ongoing issue with transfer delays and Arc
Enterprise Premium integrated with CUCM 7.1.5. </font>
<br><font size=3> </font>
<br><font size=3>We are using the consultative transfers feature via a
Service Queue CTI Port when making blind transfers from the Arc Operator
Console. When we complete these transfers the connected parties experience
a 5-7 second delay after connection before either party can hear one another.
</font>
<br><font size=3><br>
This is affecting transfers to both internal and external destinations.
We have a TAC case raised but they are slow in their response and we're
experiencing increasing heat from the customer. </font>
<br><font size=3> </font>
<br><font size=3>In the past when this has worked we've heard two faint clicks
in quick succession before the voice path cut through is established. Now
while we're currently experiencing the delay we hear the same two
faint clicks but the delay between them is 5 seconds or so. Could this
be transcoder related as Arc doesnt support G729 which is being used for
external and internal calls?</font>
<br><font size=3><br>
_____________________ <br>
This e-mail has been scanned for viruses by MessageLabs.</font><tt><font size=2>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
cisco-voip@puck.nether.net<br>
</font></tt><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip"><tt><font size=2>https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</font></tt></a><tt><font size=2><br>
</font></tt>
<br>
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