if you start task manager do you have two instances of agent.exe?<div><br></div><div>Scott<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Aug 16, 2011 at 5:21 AM, Ed Leatherman <span dir="ltr"><<a href="mailto:ealeatherman@gmail.com">ealeatherman@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">I'm having a strange problem (aren't they all) with some agents in<br>
uccx (7.0.1SR5) being stuck in reserved state when they take calls.<br>
They never go into busy state.<br>
<br>
This seems to be different than the "Agent Stuck in Reserved" issues<br>
i'm reading about on netpro forums etc. They get the call and are able<br>
to handle it fine - but from CSD's point of view they just show up as<br>
reserved rather than busy - even in the agent logs. It's like for<br>
these certain agents UCCX doesn't realize the transfer is completed.<br>
<br>
Seems to only be certain agents accounts, i can have them log in at<br>
the same workstation with a different account (ext mobility) and<br>
behaves normally. Going to take a look into some log files this<br>
morning when I have a chance.<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
Ed Leatherman<br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</font></blockquote></div><br></div>