<font size=2 face="sans-serif">We had some issues the other day with one
of our CTIOS server pairs.  They showed that they lost connectivity
with each other.  This was just the beginning because the amount of
traffic between them over the private network was quite high due to some
limitations that we've exceeded.  We found that a few Supervisors
and a couple of teams surpassed the limits suggested by the Call Center
SRND.  These limits are a max of 50 agents per team and 200 agents
monitored by a Supervisor.  Does anyone else run into these limitations?
 I'm wondering how you get around them.  Do you create multiple
logins for supervisors that require more agents to monitor?  We have
a few that would like to monitor 400+ agents.  We currently run v7
but I noticed that v8 still has these same limits set.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">One of the suggestions that Cisco had
is to raise the timeout update value from 10 seconds to 20 seconds but
we've recently converted from Avaya and apparently there was a 3 second
refresh rate over there.  The 10 seconds they have now was already
mentioned as a soar spot.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks for any suggestions you may have.
 </font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
<br>
- Steve </font>

This e-mail message and all attachments transmitted with it may
contain legally privileged and/or confidential information intended
solely for the use of the addressee(s). If the reader of this
message is not the intended recipient, you are hereby notified that
any reading, dissemination, distribution, copying, forwarding or
other use of this message or its attachments is strictly
prohibited. If you have received this message in error, please
notify the sender immediately and delete this message and all
copies and backups thereof. Thank you.