Correct, mobile agent is a UCCE feature only.  For UCCX you'll either be using agents with IP phones + routers at their home, or perhaps CAD/IP Comm over VPN.<br><br>
<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 18, 2011 at 3:54 PM, Roger Wiklund <span dir="ltr"><<a href="mailto:roger.wiklund@gmail.com">roger.wiklund@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Thanks Wes,<br>
<br>
Looks interesting, however it also looks like its only for UCCE and<br>
not for UCCX, is this correct?<br>
<br>
Thanks!<br>
<font color="#888888"><br>
/Roger<br>
</font><div><div></div><div class="h5"><br>
On Tue, Oct 18, 2011 at 9:47 PM, Wes Sisk <<a href="mailto:wsisk@cisco.com">wsisk@cisco.com</a>> wrote:<br>
> I believe it is called "cisco mobile agent":<br>
> <a href="http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/custcosw/ps5693/ps6223/product_data_sheet0900aecd80425476.html" target="_blank">http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/custcosw/ps5693/ps6223/product_data_sheet0900aecd80425476.html</a><br>

><br>
> I believe there are 2 modes of operation.  One depends on call then agent's remote phone at the point of connection.  This has some limitations and concerns.  I believe the second call uses a nailed up call to the remote agent device so that the remote agent device state is more likely to be guaranteed available for the incoming queue call.<br>

><br>
> Regards,<br>
> Wes<br>
><br>
> On Oct 18, 2011, at 2:52 PM, Roger Wiklund wrote:<br>
><br>
> Hi,<br>
><br>
> Is it possible to have agents with no IP Phones? If agent is ready and<br>
> receives a call, it dials a mobile phone on the PSTN.<br>
> I mean I have to add the mac-address of the IP phone in the RmCm<br>
> application user, but can you build dummy phones and use SNR or<br>
> something?<br>
><br>
> Any thoughts on this would help, thanks.<br>
><br>
> /Roger<br>
> _______________________________________________<br>
> cisco-voip mailing list<br>
> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
><br>
><br>
><br>
<br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>