"The CAD Chat client logs all agent-to-agent, agent-to-supervisor and agent-to-SME <div>chat messages. One file is created for each day of the week. Logs are saved in the </div><div>folder C:\Program Files\Cisco\Desktop\log\transcripts on the client computer for one </div>
<div>week. To view a log, you must log onto the client computer."</div><div><br></div><div>Source: <a href="http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/cad_enterprise/cadenterprise7_5/reference/guide/cad75tg.pdf">http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/cad_enterprise/cadenterprise7_5/reference/guide/cad75tg.pdf</a> *ignore the Enterprise nature, this is also true for UCCX.</div>
<div><br></div><div>-Anthony</div><br><div class="gmail_quote">On Thu, Oct 20, 2011 at 3:37 AM, baris gulten <span dir="ltr"><<a href="mailto:barisgulten@gmail.com">barisgulten@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Hi all, <div>Supervisor wants access and view to Agents Chat Logs.Is that possible ? </div><div><br></div><div>Regards,</div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br>