Hi,<br>up till a week or so ago, everybody could use Click To Call just fine, then it suddenly stopped working.<br>After restarting the WebDialer Service on my pub and sub, CTC started working again.<br><br>I would agree that it is no client side error, as it wouldnt work when I logged to CCMUSER in as the end user and tried calling someone in the Corporate Directory.<br>

<br>Thanks for the Link, I was casually thinking about using something like that to modify our request tracker...<br><br>Many thanks to all of you & have a nice day!<br>Phil<br><br><div class="gmail_quote">2011/12/1 Wes Sisk <span dir="ltr"><<a href="mailto:wsisk@cisco.com">wsisk@cisco.com</a>></span><br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">I think you are here:<br>
* the http post to webdialer was successful<br>
* webdialer attempted to control the device via CTI<br>
* the cti call to makecall on the device failed.  i'm not clear on the exact meaning at the end of that line.<br>
<br>
i doubt this is client side error so i'd be disinclined to check client antivirus and firewall.  it looks more like cti control failure to me. i'd focus in that direction<br>
<br>
* is the user assocaited to the device?<br>
* does the device allow cti control?<br>
<br><br>
<br>
if CTI configuration looks correct then test the CTI API independently.  download jtapi plugin from CUCM and use the makecall test application:<br>
<a href="http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/8_5_1/examples.html#wp1028968" target="_blank">http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/jtapi_dev/8_5_1/examples.html#wp1028968</a><br>
<br>
If makecall fails it usually gives a more insightful error.<br>
<br>
Regards,<br>
Wes<br>
<br>
<br>
On Dec 1, 2011, at 7:30 AM, Phil Bieber wrote:<br>
<br>
 webdialer.CTIProvider - CTIProvider:makeCall() failed for SEP0026994505D5 on line 1145 ; p_Herford_Intern:EndCall in progress on device<br>
<br>
<br></blockquote></div><br>