I use UCCX to queue front desk calls at a hotel. The problem i have is that the call is not staying in queue. I want the call to stay in the queue branch even if a agent is available and the phone is ringing. (They could be helping someone in person)<br>
<br>Ideally i want the call to stay in the queue branch until it's actually answered, not when it's ringing. I have connect set to YES.<br><br>Please let me know if there is a fix for this, or this just the way it works.<br>
<br>Thanks,<br>Adam<br><br>