
<html><body><div style="color:#000; background-color:#fff; font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:12pt"><div style="RIGHT: auto"><SPAN style="RIGHT: auto">have the Desk agent chamge the status of the Set to busy or After Work Call<VAR id=yui-ie-cursor></VAR>. Otherwise this would defeat ACD all together Adam.<BR style="RIGHT: auto" class=yui-cursor></SPAN></div>

<DIV></DIV>

<DIV> </DIV>

<div>Rick Gilliam<BR>(586)731-3805<BR></div>

<DIV style="FONT-FAMILY: times new roman, new york, times, serif; FONT-SIZE: 12pt">

<DIV style="FONT-FAMILY: times new roman, new york, times, serif; FONT-SIZE: 12pt">

<DIV dir=ltr><FONT size=2 face=Arial>

<DIV style="BORDER-BOTTOM: #ccc 1px solid; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; PADDING-BOTTOM: 0px; LINE-HEIGHT: 0; MARGIN: 5px 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; HEIGHT: 0px; FONT-SIZE: 0px; BORDER-TOP: #ccc 1px solid; BORDER-RIGHT: #ccc 1px solid; PADDING-TOP: 0px" class=hr readonly="true" contenteditable="false"></DIV><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">From:</SPAN></B> Adam Piasecki <apiasecki@gmail.com><BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">To:</SPAN></B> cisco-voip@puck.nether.net <BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Sent:</SPAN></B> Tuesday, April 3, 2012 11:03 AM<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Subject:</SPAN></B> [cisco-voip] UCCX Queue Scripting Question.<BR></FONT></DIV><BR>

<DIV id=yiv1544867147>I use UCCX to queue front desk calls at a hotel. The problem i have is that the call is not staying in queue. I want the call to stay in the queue branch even if a agent is available and the phone is ringing. (They could be helping someone in person)<BR><BR>Ideally i want the call to stay in the queue branch until it's actually answered, not when it's ringing. I have connect set to YES.<BR><BR>Please let me know if there is a fix for this, or this just the way it works.<BR><BR>Thanks,<BR>Adam<BR><BR></DIV><BR>_______________________________________________<BR>cisco-voip mailing list<BR><A href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" ymailto="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</A><BR><A href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target=_blank>https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</A><BR><BR><BR></DIV></DIV></div></body></html>