Agent state is nice.  Basically, everything in Real Time Monitoring.  Even down to how you can select a CSQ name, and get a list of Agents which serve that CSQ.  That's not an easy task to script.  I know.  I've tried.<div>
<br></div><div>-Anthony<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, May 9, 2012 at 4:38 PM, Ryan LaFountain <span dir="ltr"><<a href="mailto:rlafount@cisco.com" target="_blank">rlafount@cisco.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hi Anthony,<br>
<br>
Good catch, I did not. I think this goes to your point, even I think of wallboards using uccxhruser instead of wallboard user :)<br>
<br>
What would you want to see in the real time tables that is not there now?<br>
<div class="im HOEnZb"><br>
Thank you,<br>
<br>
Ryan LaFountain<br>
Unified Contact Center<br>
Cisco Services<br>
Direct: <a href="tel:%2B1%20919%20392%209898" value="+19193929898">+1 919 392 9898</a><br>
Hours: M - F 9:00am - 5:00pm Eastern Time<br>
<br>
<br>
<br>
</div><div class="HOEnZb"><div class="h5">On May 9, 2012, at 11:18 AM, Anthony Holloway wrote:<br>
<br>
> Ryan,<br>
><br>
> Did you mean to say:<br>
><br>
> "... even though the wallboard user has access to these tables."<br>
><br>
> I'm pretty sure everyone is now using the hrcuser account to access all of the tables.<br>
><br>
> Also, thanks for the clarification on the problems with accessing the rest of the DB (non Rt tables) for use as a wallboard.<br>
><br>
> Perhaps we can get Cisco to expand the data contained within the two Rt tables, or to include more Rt tables for wallboard use?  Let's bring the solution "above-the-table".  Pun intended.<br>
><br>
> -Anthony<br>
><br>
> On Wed, May 9, 2012 at 9:48 AM, Ryan LaFountain <<a href="mailto:rlafount@cisco.com">rlafount@cisco.com</a>> wrote:<br>
> Hi Rab,<br>
><br>
> One thing to keep in mind that the system is only designed to be queried on the RtICDSummary and RtCSQsSummary periodically by a wallboard. So, the 'real-time' statistics are written from the Engine's memory to these two tables every X seconds (depending on configuration), but the rest of the tables aren't designed to be queried in a real-time fashion even though the wallboard user has access to these tables.  Running periodic complex queries across tables other than RtICDSummary and RtCSQsSummary can affect performance of the box.<br>

><br>
> <a href="http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/user/guide/uccx85dbschema.pdf" target="_blank">http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/user/guide/uccx85dbschema.pdf</a><br>

><br>
> Thank you,<br>
><br>
> Ryan LaFountain<br>
> Unified Contact Center<br>
> Cisco Services<br>
> Direct: <a href="tel:%2B1%20919%20392%209898" value="+19193929898">+1 919 392 9898</a><br>
> Hours: M - F 9:00am - 5:00pm Eastern Time<br>
><br>
><br>
><br>
> On May 8, 2012, at 5:22 PM, Jason Aarons (AM) wrote:<br>
><br>
> > I like Symon, they have a server that works with their wallboards, gives multiple data points integration. News with CSQ data, etc.<br>
> ><br>
> > <a href="http://www.symon.com/wallboards.shtml" target="_blank">http://www.symon.com/wallboards.shtml</a><br>
> ><br>
> > From: <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] On Behalf Of Rab<br>

> > Sent: Tuesday, May 08, 2012 5:34 PM<br>
> > To: <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> > Subject: [cisco-voip] UCCX Wallboard<br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> > Although I keep telling my boss that I don't have contact centre experience they carry on throwing the work my way.<br>
> ><br>
> > My latest task is to gather requirements for a custom wallboard to integrate with UCCX 8.5.<br>
> ><br>
> > Does anyone have experience in this area and can provide me a few tips for gathering requirements and also any potential recommended products that I can investigate?<br>
> ><br>
> > As I understand it the may be a free wallboard product out there. Is this correct, is there anything I can download and have a play with?<br>
> ><br>
> > Thanks .<br>
> ><br>
> ><br>
> ><br>
> > _______________________________________________<br>
> > cisco-voip mailing list<br>
> > <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> > <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
> ><br>
> ><br>
> > itevomcid<br>
> > _______________________________________________<br>
> > cisco-voip mailing list<br>
> > <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> > <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
><br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> cisco-voip mailing list<br>
> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
><br>
<br>
</div></div></blockquote></div><br></div>