Ryan,<div><br></div><div>Did you mean to say:</div><div><br></div><div>"...
even though the wallboard user has access to these tables."</div><div><br></div><div>I'm pretty sure everyone is now using the hrcuser account to access all of the tables.</div><div><br></div><div>Also, thanks for the clarification on the problems with accessing the rest of the DB (non Rt tables) for use as a wallboard.</div>
<div><br></div><div>Perhaps we can get Cisco to expand the data contained within the two Rt tables, or to include more Rt tables for wallboard use?  Let's bring the solution "above-the-table".  Pun intended.</div>
<div><br></div><div>-Anthony<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, May 9, 2012 at 9:48 AM, Ryan LaFountain <span dir="ltr"><<a href="mailto:rlafount@cisco.com" target="_blank">rlafount@cisco.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi Rab,<br>
<br>
One thing to keep in mind that the system is only designed to be queried on the RtICDSummary and RtCSQsSummary periodically by a wallboard. So, the 'real-time' statistics are written from the Engine's memory to these two tables every X seconds (depending on configuration), but the rest of the tables aren't designed to be queried in a real-time fashion even though the wallboard user has access to these tables.  Running periodic complex queries across tables other than RtICDSummary and RtCSQsSummary can affect performance of the box.<br>


<br>
<a href="http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/user/guide/uccx85dbschema.pdf" target="_blank">http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/user/guide/uccx85dbschema.pdf</a><br>


<br>
Thank you,<br>
<br>
Ryan LaFountain<br>
Unified Contact Center<br>
Cisco Services<br>
Direct: <a href="tel:%2B1%20919%20392%209898" value="+19193929898" target="_blank">+1 919 392 9898</a><br>
Hours: M - F 9:00am - 5:00pm Eastern Time<br>
<div><div><br>
<br>
<br>
On May 8, 2012, at 5:22 PM, Jason Aarons (AM) wrote:<br>
<br>
> I like Symon, they have a server that works with their wallboards, gives multiple data points integration. News with CSQ data, etc.<br>
><br>
> <a href="http://www.symon.com/wallboards.shtml" target="_blank">http://www.symon.com/wallboards.shtml</a><br>
><br>
> From: <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] On Behalf Of Rab<br>


> Sent: Tuesday, May 08, 2012 5:34 PM<br>
> To: <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> Subject: [cisco-voip] UCCX Wallboard<br>
><br>
><br>
><br>
> Although I keep telling my boss that I don't have contact centre experience they carry on throwing the work my way.<br>
><br>
> My latest task is to gather requirements for a custom wallboard to integrate with UCCX 8.5.<br>
><br>
> Does anyone have experience in this area and can provide me a few tips for gathering requirements and also any potential recommended products that I can investigate?<br>
><br>
> As I understand it the may be a free wallboard product out there. Is this correct, is there anything I can download and have a play with?<br>
><br>
> Thanks .<br>
><br>
><br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> cisco-voip mailing list<br>
> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
><br>
><br>
> itevomcid<br>
> _______________________________________________<br>
> cisco-voip mailing list<br>
> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>