<div dir="ltr">Roger,<br><br>One thing i could add here is; as per the CAD "Cisco Agent Desktop User Guide", Page 14:<br><a href="http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_0/user/guide/cad80ccxug-cm.pdf">http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_0/user/guide/cad80ccxug-cm.pdf</a><br>
<br>Login Notes (Atleast the document says so):<br>■Agent Desktop can control only those calls on the extension you enter in the Login dialog box, even if you are configured with multiple extensions.<br><br>Secondly, the Agent Extension is bound to the User ID but not to the CAD Machine. You can use any Agent ID/Extension to login using any machine.<br>
<br>There could also be some relation to monitoring/recording aspect of it i assume. <br><br><br>Regards<br>Gurpreet<br><br><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jun 8, 2012 at 2:08 PM, Roger Wiklund <span dir="ltr"><<a href="mailto:roger.wiklund@gmail.com" target="_blank">roger.wiklund@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Thanks Ryan,<br>
<br>
Perhaps it's gone in 9.0 =)<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
/Roger<br>
</font></span><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
On Fri, Jun 8, 2012 at 6:01 PM, Ryan LaFountain <<a href="mailto:rlafount@cisco.com">rlafount@cisco.com</a>> wrote:<br>
> 80% of the CAD code is shared between UCCX and UCCE. In UCCE, you specify an instrument ID when you login, so I assume this is just carryover from the UCCE CAD code.<br>
><br>
> That is my best guess, not familiar enough with UCCE to be 100% sure.<br>
><br>
> Thank you,<br>
><br>
> Ryan LaFountain<br>
> Unified Contact Center<br>
> Cisco Services<br>
> Direct: <a href="tel:%2B1%20919%20392%209898" value="+19193929898">+1 919 392 9898</a><br>
> Hours: M - F 9:00am - 5:00pm Eastern Time<br>
><br>
><br>
><br>
> On Jun 8, 2012, at 11:03 AM, Roger Wiklund wrote:<br>
><br>
>> I dont get it.<br>
>><br>
>> Even if you use EM, you still have to specify an IPCC extension for<br>
>> the end user, hence the userid is always tied to the same extension.<br>
>> So userid and password should be enough?<br>
>><br>
>> /Roger<br>
>><br>
>><br>
>> On Fri, Jun 8, 2012 at 4:22 PM, Jason Aarons (AM)<br>
>> <<a href="mailto:jason.aarons@dimensiondata.com">jason.aarons@dimensiondata.com</a>> wrote:<br>
>>> So for testing I can change the username and extension J Someone sits down<br>
>>> at desk they can login with Extension Mobility and into CAD with their<br>
>>> username/extension.<br>
>>><br>
>>><br>
>>><br>
>>> From: <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a><br>
>>> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] On Behalf Of Roger Wiklund<br>
>>> Sent: Friday, June 08, 2012 10:09 AM<br>
>>> To: Cisco VOIP<br>
>>> Subject: [cisco-voip] CAD login screen, extension box.<br>
>>><br>
>>><br>
>>><br>
>>><br>
>>><br>
>>> Stupid question perhaps, but why is there a box for extension nr when<br>
>>> you login CAD?<br>
>>> You can only have one IPCC extension for the end user so even have<br>
>>> that box there?<br>
>>><br>
>>> Thanks<br>
>>> /Roger<br>
>>> _______________________________________________<br>
>>> cisco-voip mailing list<br>
>>> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
>>> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
>>><br>
>>><br>
>>> itevomcid<br>
>> _______________________________________________<br>
>> cisco-voip mailing list<br>
>> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
>> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
><br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>