<span style="font-size:11pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:rgb(31,73,125)">Hi, we are planning to upgrade UCCX 5.0(2) to version 9.0 running on UCS servers. The system integrator send us email regarding the upgrade process and I am looking for some information regarding the following two points:<br>

 <br>1. We
will do a fresh installation for the Unified Contact Center Express version 9,
no data will be migrated from the old UCCX server to the new UCCX server. You
can still see the old UCCX data (reporting) from the old server only (Windows
based)<br>2. </span><span style="font-size:11pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:rgb(31,73,125)">We
will do a fresh installation for the Quality Manager version 9, no data will be
migrated from the old QM server to the new QM server. You can still hear the
old calls if you open the web interface of the old QM server only.<br><br>what other ways exist to upgrade to version 9 without losing data?<br><br>best regards,<br><br>Abebe Amare<br>Senior Network Admin<br>VivaCell<br>

<br></span>