<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii"><meta name=Generator content="Microsoft Word 14 (filtered medium)"><style><!--
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If they have called within the last 30 minutes I want to connect them to same UCCX agent.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>The Set Session Info is failing, but I’m not sure what I’m doing wrong.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>This is known as same agent/sticky agent.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal>AEF file is attached and below as text as well;<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal> /* Simple Queuing Template */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Start<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Press 1 for Santa or hold for a dial by name directory. <o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> After Pressin<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> g 1 if caller has called before connect them<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> to same Agent. */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Accept (--Triggering Contact--)<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> ANI = Get Call Contact Info (--Triggering Contact--, Calling Nu<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Get Caller ID */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> SessionPrev = Get Session (ANI)<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Check to see if there is an existing Session */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> If ((SessionPrev==null)) Then<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> True<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* No existing session, go into Queue */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Goto QueueCall<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> False<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Found an existing session, let's get the agent name */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Get Session Info (SessionPrev)<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Set SRS_TempResourceSelectedVar2 = PreviousAgent<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> QueueCall:<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Select Resource (--Triggering Contact-- from CSQ)<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Selected<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> TEST1:<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Connect (--Triggering Contact-- to SRS_TempResourceSelect<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Connected<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Assigned agent available */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Set Session Info (SessionPrev)<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Write data to session for next time */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Failed<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Assigned agent not available, go into queue */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Goto queueLoop<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> /* Add Comment */<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Queued<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> queueLoop:<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Play Prompt (--Triggering Contact--, QueuePrompt)<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Delay DelayWhileQueued sec<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Goto queueLoop<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> End<br clear=all style='page-break-before:always'><o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal> Name Type Value Attributes<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> resourceID String ""<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> CSQ String "CSQ" Parameter<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> DelayWhileQueued int 30 Parameter<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> WelcomePrompt Prompt SP[ICD\ICDWelcome.wav]Parameter<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> QueuePrompt Prompt SP[ICD\ICDQueue.wav] Parameter<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> SRS_TempResourceSelecteU<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> ds<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Ve<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> ar<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> r2 null<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> ANI String ""<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> PositionCount int 0<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> FinalCount Prompt P[]<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> Agent String ""<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> SessionPrev Session null<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> PreviousAgent User null<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> sessANI String ""<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal> StoreAgentName User null<o:p></o:p></p><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";mso-fareast-language:EN-US'><br clear=all style='page-break-before:always'></span><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal> Resources<br clear=all style='page-break-before:always'><o:p></o:p></p></div></body></html>