<div dir="ltr">Anyone run into a problem with IP Phone agent after upgrading to UCCX 8.5?<div><br></div><div>We just upgraded from 7.0 to 8.5.</div><div><br></div><div>We had one of our call centers configured to display the custom layout data so the agent could see which CSQ the call came from. Worked fine in v7.</div>
<div><br></div><div>Now the data is still getting to the phone after the call begins but the agent has to push cdata  a softkey to see it. So I believe the layout is configured correctly and in the script correctly, it just no longer pops when the phone is ringing.</div>
<div><br></div><div>It seems like it could be a permissions issue where UCCX can't pop the data to the phone anymore. I checked that telecaster was still associated to the phones, and also looked in desktop admin to see if the telecaster user was still specified. I explicitly set the password for that account to be sure but haven't yet restarted the CAD services (will do that tonight after they close). </div>
<div><br></div><div>Curious if anyone else had run into this problem before.<br clear="all"><div><br></div>-- <br>Ed Leatherman<br>
</div></div>