<div dir="ltr">So we upgraded to CM 8.6.2 back in November.  we also upgraded UCCx to 8.5.1 at the same time.<div><br></div><div style>We have been having issues with our Agents going not ready for what seemed to be a random reason (but only happening in the morning).</div>
<div style><br></div><div style>TAC has helped use figure out how to reproduce it.</div><div style><br></div><div style>our phones are configured with the primary line being unique to the user and is their UCCx agent number.  But line two is a shared line (our emergency Medical line).</div>
<div style><br></div><div style>What we have figured out is that when a second / third / etc agent logs into Extension Mobility it kicks the other agents into not ready.</div><div style><br></div><div style>Is this a Bug with CM or is this working as designed?  The TAC engineer could not reproduce it, but he had an older version of CM.</div>
<div style><br></div><div style>TIA</div><div style><br></div><div style>Scott </div></div>