Hello List,<div><br></div><div>I'm having some issues with our handsets not being able to find their specified firmware on the TFTP server, I was wondering if anyone could shed light on this?</div><div><br></div><div>I have installed CP7925G-1.4.1 firmware on our Call Manager, installation went fine and confirmed the entry on Device Defaults as 'CP7925G-1.4.1' for Cisco 7925G.</div>
<div><br></div><div>The TFTP has been restarted, when the phones reboot I get the 'Firmware update failed' message, here are the logs pulled from the phone:</div><div><br></div><div><p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:37:0920 CP-7925G user.err fwupdate[316]:
downloading CP7925G-1.4.1/CP7925G-1.4.1.LOADS failed: File not found[2]</p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:37:0920 CP-7925G user.err fwupdate[316]:
[884@extif.c]: TFTP CP7925G-1.4.1/CP7925G-1.4.1.LOADS fail. err = 0, status =
0x2(File not found) </p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0080 CP-7925G <a href="http://user.info">user.info</a> imgauthd:
IMG_AUTH: verify with current(new) key RELEASE 7925 key ^M</p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0100 CP-7925G <a href="http://user.info">user.info</a> imgauthd:
IMG_AUTH: verififed with current(new) RELEASE 7925 key ^M</p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0100 CP-7925G <a href="http://user.info">user.info</a> imgauthd:
IMG_AUTH: verify SUCCESS ! /var/fwdnld/CP7925G-1.4.1.LOADS ^M</p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0110 CP-7925G user.err fwupdate[316]:
[884@update.c]: HW_REV check fail </p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0110 CP-7925G user.err fwupdate[316]:
[829@main.c]: Error -4: Load CP7925G-1.4.1.LOADS update fail </p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0160 CP-7925G <a href="http://user.info">user.info</a> Cisco7925-Init:
Process /sbin/fwupdate -s --cont --nobgchk --memchk 3600 -o
/var/log/fwupdate.log run status=1 </p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0160 CP-7925G <a href="http://user.info">user.info</a> Cisco7925-Init:
catchchild:pid =316 cmd=/sbin/fwupdate -s --cont --nobgchk --memchk 3600 -o
/var/log/fwupdate.log normal termination </p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0160 CP-7925G <a href="http://user.info">user.info</a>
Cisco7925-Init:  Child Terminated abnormally..... </p>

<p class="MsoNormal">2013-03-28 09:46:38:0160 CP-7925G user.debug Cisco7925-Init:
run state [networkup]action /sbin/fwupdate -s --cont --nobgchk --memchk 3600 -o
/var/log/fwupdate.log done</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">As you can see, the phone is looking for
/CP7925G-1.4.1/CP7925G-1.4.1.LOADS and I believe it should be looking for
/CP7925G-1.4.1.LOADS from the root of the TFTP file system.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">I have confirmed the IP of our TFTP server within the phones settings and checked the logs on the TFTP server to verify its trying to GET a file/directory that doesn't exist, can you think of any other reason why it is looking inside a
directory of the TFTP server and not just the root? I've noticed this behaviour on multiple phones both 7921's and 7925's.</p><p class="MsoNormal"><br></p><p class="MsoNormal">Thank you.</p><p class="MsoNormal">
<br></p><p class="MsoNormal">W </p></div>