We could Track Down the Problem to the following scenario<div><br></div><div>When the Agent is on the phone or get a phonecall during logging in, a loggin is no longer possible. You have to remove and reassign the device to the Cti User in CUCM. </div>
<div><br></div><div>Our Provider has a TAC open.</div><div><br></div><div>Regards Reto <span></span><br><br>Am Montag, 27. Mai 2013 schrieb  :<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Have the clients installed the most recent jtapi client?<br>
<br>
Sent from my iPhone<br>
<br></blockquote><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
On May 26, 2013, at 1:40 PM, "Reto Gassmann" <<a href="javascript:;" onclick="_e(event, 'cvml', 'voip@mrga.ch')">voip@mrga.ch</a>> wrote:<br>
<br>
> Hello Group<br>
><br>
> We run a CUCM Cluster 8.0(3a) and a UCCE 8.0(3). The PG servers also have ES11 installed.<br>
> We now have problems with CTI and JTAPI. CTI Routepoint are registered in CUCM but  the call does not reach the UCCE.<br>
> Some Agents are not able to login to the UCCE with their CTI Client. It seems that phones from disconnected users are not disconnected properly and the agents are not able to login again.<br>
><br>
> Has anybody seen (and solved) any of these problems?<br>
><br>
> Thanks for feedback<br>
> Regards Reto<br>
> _______________________________________________<br>
> cisco-voip mailing list<br>
> <a href="javascript:;" onclick="_e(event, 'cvml', 'cisco-voip@puck.nether.net')">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>