
<html><head><style type='text/css'>p { margin: 0; }</style></head><body><div style='font-family: Verdana; font-size: 10pt; color: #000000'><br>ok, in the past, I log into CSCC and can quickly open a case when I don't have access to devices via serial number since i've just put them on contract.<br><br>now the "Open a Case with Service Support for service related questions " link brings me to myCisco and i can't open a case. i don't have a serial number so i can't use the usual tac open procedure.<br><br>any ideas what's happening?<br><span><br><span name="x"></span>---<br>Lelio Fulgenzi, B.A.<br>Senior Analyst, Data Centre and Communications Facilities<br>Computing and Communications Services (CCS)<br>University of Guelph<br><br>519‐824‐4120 Ext 56354<br>lelio@uoguelph.ca<br>www.uoguelph.ca/ccs<br>Room 037, Animal Science and Nutrition Building<br>Guelph, Ontario, N1G 2W1<span name="x"></span><br></span><br></div></body></html>