
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">

</head>

<body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">

Robert,

<div><br>

</div>

<div>In order to get simple phone status (on hook/off hook/DND/CFW) you do not need to have CUPS installed and running.</div>

<div><br>

</div>

<div>If you want to get presence information for Cisco Jabber then you need the CUP component, you can also get presence information for Microsoft OCS/Lync and this uses the local client on the operator's PC to obtain the information.</div>

<div><br>

</div>

<div>Is CUPS required for CUEAC to know whether I'm at my PC, if we're in a<br>

Microsoft environment and we're running MOC / Lync?</div>

<div><br>

</div>

<div><font color="#e32400">Yes is you need the information from Cisco Jabber, no if you want it from MOC/Lync</font><br>

<br>

Will CUEAC be able to tell the operator that I've set my calendar in<br>

Outlook to "Out of Office"?</div>

<div><br>

</div>

<div><font color="#e32400">Yes if CUPS/MOC/Lync is integrated with Microsoft Exchange</font><br>

<br>

Will CUEAC be able to tell the operator that I'm on the phone, or that<br>

I've set it to "Call Forward All"?</div>

<div><br>

</div>

<div><font color="#e32400">Yes, without having CUPS or MOC/Lync</font></div>

<div><font color="#e32400"><br>

</font></div>

<div>Also, feel free to watch our other videos at the following link, these are more up to date than the ones you found:</div>

<div><br>

</div>

<div><a href="https://www.youtube.com/channel/UC3jC1gmgsRWPR4PLR2VWBhA?feature=CCQQwRs?">https://www.youtube.com/channel/UC3jC1gmgsRWPR4PLR2VWBhA?feature=CCQQwRs?</a><br>

<div>

<div style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Calibri; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">

<div style="font-family: Calibri; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">

<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; border-spacing: 0px; ">

<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">

<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Calibri; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; border-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; ">

<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">

<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Calibri; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; border-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; ">

<div style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">

<br>

Kind Regards<br>

<br>

Jamie Gale<br>

Technical Marketing Engineer, Cisco Unified Attendant Consoles<br>

Arc Solutions, onsite at Cisco<br>

jamgale@cisco.com<br>

D +1 919 392 4671<br>

M +1 919 699 4910<br>

<br>

<b style="color: rgb(0, 0, 0); "><font class="Apple-style-span" color="#ff201a">Find our new Cisco Unified Attendant Console End User training videos at </font></b><font color="#ff2600"><b>https://www.youtube.com/channel/UC3jC1gmgsRWPR4PLR2VWBhA?feature=CCQQwRs%3D</b></font><br>

<br>

<font class="Apple-style-span" color="#1738f5" style="font-weight: normal; color: rgb(0, 0, 0); "><b>Join the Cisco Unified Attendant Console Forum at Arc Solutions! http://forum.arcsolutions.com/forumdisplay.php?f=4</b></font><br>

</div>

</span></div>

</span></div>

</span></div>

</div>

</div>

<br>

<div>

<div>On Jul 18, 2013, at 11:51 AM, Robert Kulagowski <rkulagow@gmail.com></div>

<div> wrote:</div>

<br class="Apple-interchange-newline">

<div>I watched the video over at the Arcsoft website<br>

(http://www.arcsolutions.com/North_America/Solutions/Products/video/CUEAC_Overview.aspx)<br>

and must have been too distracted by the presenter and may have missed<br>

it.<br>

<br>

Hint: do not do a presentation / recording when you have a cold.<br>

Sniffling into the microphone every 5 seconds is pretty annoying.<br>

<br>

If I deploy CUEAC 9.1 Enterprise (to replace our old attendant console<br>

software which we've dragged forward all the way from 4.1) what do I<br>

need to give me:<br>

<br>

1- phone presence.<br>

2- user status.<br>

<br>

Is CUPS required for CUEAC to know whether I'm at my PC, if we're in a<br>

Microsoft environment and we're running MOC / Lync?<br>

<br>

Will CUEAC be able to tell the operator that I've set my calendar in<br>

Outlook to "Out of Office"?<br>

<br>

Will CUEAC be able to tell the operator that I'm on the phone, or that<br>

I've set it to "Call Forward All"?<br>

<br>

Any other products that people like other than CUEAC?<br>

<br>

Thanks.<br>

_______________________________________________<br>

cisco-voip mailing list<br>

cisco-voip@puck.nether.net<br>

https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip<br>

</div>

</div>

<br>

</div>

</body>

</html>