<div dir="ltr">Yeah I did that.  It appears that I didn't associate the workflow with with the agent.  To do that, I had to go to the Cisco Desktop Admin tool>agents>right click agent>select the workflow from the drop down>workflow propagates to the agent.<div>

<br></div><div>This seems to be specific to the version of IPCC that I'm using.  On version 8.x, the workflow is associated with the agent within the Presence admin internal webpage.</div><div><br></div><div>Thanks everyone.</div>

</div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div dir="ltr"><br><div><br></div><div><br></div><div>Sincerely,</div><div><br></div><div>Ryan Burtch</div></div></div>
<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jul 22, 2013 at 3:14 PM, Nathan Richie <span dir="ltr"><<a href="mailto:nathanr@boice.net" target="_blank">nathanr@boice.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Tahoma","sans-serif";color:#1f497d">Did you logout/shutdown CAD and then restart it and log back in?<u></u><u></u></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Tahoma","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> cisco-voip [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b>On Behalf Of </b>Ryan Burtch<br>

<b>Sent:</b> Tuesday, July 16, 2013 10:12 PM<br><b>To:</b> voip puck<br><b>Subject:</b> [cisco-voip] Agent Desk Setting/WorkFlow Reason Codes Not Associating to Agent in CAD | IPCC/UCCE Version: 7.5<u></u><u></u></span></p>

<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">All:<u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">I have created a new Agent Desk Setting and a Workflow in Cisco Desktop Administrator, both with the same name.  The agent that I'm testing with has been assigned to the respective Desk setting. In Cisco Desktop Administrator, I added several additional Not Ready and Logout Reason Codes, but they aren't associating to the agent when I log into CAD.<u></u><u></u></p>

</div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Anyone have any ideas?<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><div><p class="MsoNormal"><br clear="all">

<u></u><u></u></p><div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Sincerely,<u></u><u></u></p>

</div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Ryan Burtch<u></u><u></u></p></div></div></div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">

<u></u> <u></u></p></div></div></div></div></div></div></blockquote></div><br></div>