<div dir="ltr">Call Redirect step..?</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 22, 2013 at 12:09 PM, Grace Maximuangu <span dir="ltr"><<a href="mailto:Grace.Maximuangu@blackbox.com" target="_blank">Grace.Maximuangu@blackbox.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p class="MsoNormal">I have this business requirement to check if agent state is not ready, then instead of queuing the call, I want to transfer to an extension.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">I can check for logged in agents, with this script, but how do I transfer to extension and not allow the call to go to queue<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><img width="1235" height="305" src="cid:image005.jpg@01CECF1F.90317820"><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">:-:gm<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Grace Maximuangu<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Voice Solutions Engineer<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt">Black Box Network Services<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Cell: <a href="tel:213.268.6342" value="+12132686342" target="_blank">213.268.6342</a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><a href="mailto:grace.maximuangu@blackbox.com" target="_blank"><span style="color:blue">grace.maximuangu@blackbox.com</span></a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><a href="http://www.blackbox.com/" target="_blank"><span style="color:blue">www.blackbox.com</span></a>
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#17365d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><img border="0" width="284" height="57" src="cid:image006.jpg@01CECF1F.90317820" alt="bbox logo.JPG"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<br>
<hr>
<font face="Arial" color="Gray" size="1">This email and any files transmitted with it are confidential and are intended for the sole use of the individual to whom they are addressed. Black Box Corporation reserves the right to scan all e-mail traffic for restricted
 content and to monitor all e-mail in general. If you are not the intended recipient or you have received this email in error, any use, dissemination or forwarding of this email is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify
 the sender by replying to this email.<br>
</font>
</div>

</blockquote></div><br></div>