<div dir="ltr">What reason code shows for the transition to the not ready state?</div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Nov 11, 2013 at 9:43 AM, Jason Aarons (AM) <span dir="ltr"><<a href="mailto:jason.aarons@dimensiondata.com" target="_blank">jason.aarons@dimensiondata.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72"><div><p class="MsoNormal">RMCM > Contact Services Queues<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> Automatic Work is Enabled<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal">Wrapup Time is Enabled for 45s<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">RMCM > Resources<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Automatic Available  is Enabled<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Shouldn’t the Agent go to Ready state after the 45 second Work Wrap?  They are not. Instead they are not Ready.  The desired behavior is Talking > Wrap 45s > Ready<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Everything is Resource Skills based, no Resource Groups are in use.<u></u><u></u></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">UCCX 8.5.1(SU3)<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div><br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>