<div dir="ltr"><div><div>Hi<br></div>I would like to deploy IVR deployed on CCX (9.x).<br></div><div>IVR will implement Menus like this:<br><br></div><div>1. Customer Service<br></div><div>1.1 Laptops<br></div><div>1.2 Computers<br>
</div><div>1.3 Servers<br></div><div>2. Sales<br></div><div>2.1 Laptops<br></div><div>2.2 Computers<br></div><div>2.3 Servers<br></div><br><div>Can I generate some sort of statistics :<br></div><div>- how many users pressed 1 or 2 menu<br>
</div><div>- how many users disconnected just after pressing 1 or 2 or none<br></div><div>- how many users presses 1 and next 1 (menu 1.1)<br>- how many users presses 1 and next 2 (menu 1.2)<br>- how many users presses 2 and next 2 (menu 2.2)<br>
</div><div>etc.<br><br>Is above reports are supported on CCX ?<br><br></div><div>Rob<br><br></div><div><br></div></div>