<div dir="ltr">Hello,<br><br>I agree--that's the way I've done it in the past. Works fine. The key is to set the custom variable in a way that makes sense. For example, if you press Option 1, then press the next Option 1 in a submenu, you might want the text to say, "Option 1, Option 1" so that you get both menus. <br>
<br>Thanks,<br><br>James<br></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Mar 3, 2014 at 3:30 PM, Ed Leatherman <span dir="ltr"><<a href="mailto:ealeatherman@gmail.com" target="_blank">ealeatherman@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi Robert,<div><br></div><div>You can probably use custom call variables to capture the information by setting or modifying them at certain points in your script, although you may need to get creative developing a good report on it. Just google UCCX custom call variables or CCVs should be able to find some examples to work from. It's not something there is a canned feature/report for.</div>

<div><br></div><div>Ed</div></div><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Mar 3, 2014 at 5:40 AM, Robert Hass <span dir="ltr"><<a href="mailto:robhass@gmail.com" target="_blank">robhass@gmail.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div>Hi<br></div>I would like to deploy IVR deployed on CCX (9.x).<br></div><div>IVR will implement Menus like this:<br>

<br></div><div>1. Customer Service<br></div><div>1.1 Laptops<br></div><div>1.2 Computers<br>
</div><div>1.3 Servers<br></div><div>2. Sales<br></div><div>2.1 Laptops<br></div><div>2.2 Computers<br></div><div>2.3 Servers<br></div><br><div>Can I generate some sort of statistics :<br></div><div>- how many users pressed 1 or 2 menu<br>


</div><div>- how many users disconnected just after pressing 1 or 2 or none<br></div><div>- how many users presses 1 and next 1 (menu 1.1)<br>- how many users presses 1 and next 2 (menu 1.2)<br>- how many users presses 2 and next 2 (menu 2.2)<br>


</div><div>etc.<br><br>Is above reports are supported on CCX ?<br><br></div><div>Rob<br><br></div><div><br></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Ed Leatherman<br>
</font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>