<div dir="ltr">I'd suggest getting some CallManager traces and seeing what is being negotiated for DTMF.  If it's RFC2833, I'd then start grabbing some packet captures.<div><br></div><div>Brian</div></div><div class="gmail_extra">
<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Mar 24, 2014 at 11:35 AM, Grace Maximuangu <span dir="ltr"><<a href="mailto:Grace.Maximuangu@blackbox.com" target="_blank">Grace.Maximuangu@blackbox.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p class="MsoNormal">This is quite interesting issue I am running into, we have setup personal queues and all agents have direct DID, the calls should route to the agent’s Voicemail when they are not logged into the Queue.<u></u><u></u></p>

<p class="MsoNormal">Problem:<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Dialing Agent Extension 8905 from a Cisco phone, Press 1 goes as it should to the agent’s voicemail.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">BUT<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Dialing Agent Extension 8905 from a Siemens phone, press 1 still not recognized.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Dialing Agent Extension full DID 1-XXX-XXX-8905 from a Siemens phone, press 1 still not recognized.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Dialing Agent Extension full DID 1-XXX-XXX-8905 from a Cisco phone, press 1 still not recognized.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Dialing Agent Extension full DID 1-XXX-XXX-8905 from a Cell phone, press 1 still not recognized.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Anyone has ideas or suggestions, please feel free to let me know?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Thanks<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">:-:gm<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Grace Maximuangu<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Voice Solutions Engineer<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt">Black Box Network Services<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Cell: <a href="tel:213.268.6342" value="+12132686342" target="_blank">213.268.6342</a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><a href="mailto:grace.maximuangu@blackbox.com" target="_blank"><span style="color:blue">grace.maximuangu@blackbox.com</span></a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"><a href="http://www.blackbox.com/" target="_blank"><span style="color:blue">www.blackbox.com</span></a>
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#17365d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"><img border="0" width="236" height="48" src="cid:image001.jpg@01CF473C.068011A0" alt="bbox logo.JPG"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<br>
<hr>
<font face="Arial" color="Gray" size="1">This email and any files transmitted with it are confidential and are intended for the sole use of the individual to whom they are addressed. Black Box Corporation reserves the right to scan all e-mail traffic for restricted
 content and to monitor all e-mail in general. If you are not the intended recipient or you have received this email in error, any use, dissemination or forwarding of this email is strictly prohibited. If you have received this email in error, please notify
 the sender by replying to this email.<br>
</font>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>