<p dir="ltr">Leslie,<br>
When the speed dial is depressed, which line is being used to make the call ?<br>
Perhaps that line does not have a. Recording profile. What happens when you dial the same number manually on the same line ?</p>
<p dir="ltr">I am reasonably sure that speed dials do not have anything to do with recording profiles.</p>
<div class="gmail_quote">On Mar 27, 2014 7:18 PM, "Erick" <<a href="mailto:erickbee@gmail.com">erickbee@gmail.com</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto"><div>Is there only one line (dn) on the phone or multiple? If multiple maybe the speed dial is using a line without a recording profile. </div><div><br></div><div>I don't have a 88xx handy but will try from a speed dial on a 99xx if I get a chance tomorrow. </div>
<div><br>Sent from my iPhone</div><div><br>On Mar 27, 2014, at 5:33 PM, Leslie Meade <<a href="mailto:Leslie.Meade@lvs1.com" target="_blank">Leslie.Meade@lvs1.com</a>> wrote:<br><br></div><blockquote type="cite"><div>







<div>
<p class="MsoNormal">I have a client that is using the 88XX model of phone with KEM’s. They also have a recording profile configured and working with no issues.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">However when there is a speed dial configured(either on the device or the KEM) the call is not being recorded. When we place a packet capture on the Nice software we do not see and packets hitting it.<u></u><u></u></p>

<p class="MsoNormal">Use a line and we see traffic being sent to the server. Now is it due to we can not a recording profile on a speed dial that is causing this ? or the BIB is not firing up when the speed dial is selected. I have not checked on the server
 as of yet.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">If we span the recording the call gets recorded.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Leslie<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>


</div></blockquote><blockquote type="cite"><div><span>_______________________________________________</span><br><span>cisco-voip mailing list</span><br><span><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a></span><br>
<span><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a></span><br></div></blockquote></div><br>_______________________________________________<br>

cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div>