<div dir="ltr">On the CUCM side, you'll went Cisco CallManager and Cisco CTIManager traces.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Oct 22, 2014 at 7:03 PM, Jason Aarons (AM) <span dir="ltr"><<a href="mailto:jason.aarons@dimensiondata.com" target="_blank">jason.aarons@dimensiondata.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p>Attendant Console Advanced 10.5.1.10 has intermittently started dropping calls, we just deployed a new server to replace the old CUEAC 8.6 box.<u></u><u></u></p>
<p>On Monday the Operators were working fine through the morning, and after about 1pm they started dropping calls. After about 10-20 secs the call will drop. Not every calls but about 3 out of 4 lets say. Once I got the heads up did some testing with them and
 it matched the dropped rate. I rebooted their phone, and it started working. I recommended they reboot their PC at the end of their shift too.<u></u><u></u></p>
<p>The Operators were fine yesterday (they tend to have their highest volumes yesterday), and then the issue popped up about 10:30ish this morning. Same kind of frequency. I did learn they still had not rebooted their PC recently. So this time I rebooted both
 their PC and phone. Tested and seems to be working consistently again.<u></u><u></u></p>
<p>What logs or ccm traces should I be looking at to see why the Attendant Console Advanced call is dropping? Anyone else seeing this?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>



<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>