<div dir="ltr"><div><br></div>I would definitely rule out a physical or switch issue first. Might be something as simple as a loose RJ45 connector causing the phone to drop and when she reinserts it, it makes contact again.<div><br></div><div>I believe you can look for "Last=" in the phone status logs or in CUCM syslog for that device and see a reason code which may help. If that is the only phone that is exhibiting this behavior, it seems like investigating local to the phone might be the best approach initially.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Nov 11, 2014 at 10:44 PM, Terry Oakley <span dir="ltr"><<a href="mailto:Terry.Oakley@rdc.ab.ca" target="_blank">Terry.Oakley@rdc.ab.ca</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang="EN-CA" link="blue" vlink="purple"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">What model of phone set?   We have had some 7941’s with faulty hookswitch mechanisms that have disconnected the call midstream.   The spring in the mechanism allows the hookswitch to be mimic being pressed/fall down.    This of course does not account for the Phone not Registered status.  We have also found that patch cords can make a difference in the reliability of the network connection which causes for us the unregistered status. <u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Terry  <u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">From:</span></b><span lang="EN-US" style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> cisco-voip [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b>On Behalf Of </b>Charles Goldsmith<br><b>Sent:</b> November-11-14 7:25 PM<span class=""><br><b>To:</b> Matthew Ballard<br><b>Cc:</b> '<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>' (<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>)<br><b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] 8941 SCCP 9.2.3.5 on 8.6 - One suddenly going Phone Not Registered<u></u><u></u></span></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">The phone won't disconnect a call and I've never heard of that happening, other than network issues.  I'd check layer1 and 2.  Could be a bad cable or a cable that has been pinched or damaged<u></u><u></u></p></div><div><div class="h5"><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">On Tue, Nov 11, 2014 at 6:31 PM, Matthew Ballard <<a href="mailto:mballard@otis.edu" target="_blank">mballard@otis.edu</a>> wrote:<u></u><u></u></p><div><div><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">I’ve received a report from a user that her phone has now twice (once yesterday in the middle of a call, once today) has suddenly gone to Phone Not Registered (interrupting the phone call).<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> <u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Has anyone ever seen that happen before?  No one else has reported that issue (and I use one myself), and it has been running fine for months without issue.  Also, if she unplugs and re-plugs it back in, it comes up fine.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> <u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif"">Matthew Ballard</span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif"">Network Manager</span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif"">Otis College of Art and Design</span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif""><a href="tel:310-665-6929" target="_blank">310-665-6929</a></span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif""><a href="mailto:mballard@otis.edu" target="_blank">mballard@otis.edu</a></span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif""> </span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif""> </span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="text-autospace:none"><b><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif";color:black">CONFIDENTIALITY NOTICE</span></b><span lang="EN-US" style="font-family:"Garamond","serif";color:black">: This electronic message transmission contains information from Otis College of Art and Design, which may be confidential. If you are not the intended recipient, be aware that any  disclosure, copying, distribution or use of the content of this information is prohibited. If you have received this communication in error, please notify us immediately by e-mail and delete the original message and any attachment without reading or saving in any manner.</span><span lang="EN-US"><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"> <u></u><u></u></span></p></div></div><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><br>_______________________________________________<br>cisco-voip mailing list<br><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p></div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div></div></div></div><br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature">Ed Leatherman<br></div>
</div>