
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd">


<html>


<head>


<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">


<style> body { margin-left:15.333333px;margin-top:6.0px;margin-right:10.0px;margin-bottom:10.0px;}</style>


</head>


<body>


<div style="font-size: 12pt; font-family: Calibri,sans-serif;">


<div>Guys,</div>


<div><br>


</div>


<div>A customer of mine did an upgrade last August and still has not been able to obtain the licenses that they are entitled to. </div>


<div><br>


</div>


<div>The customer first bought CUWL licenses some 8 years ago and have had an active and valid UCSS and ESW contract for this entire time. </div>


<div><br>


</div>


<div>Global Licensing provided the customer with a mix of UCL Enhanced and Enhanced Plus licenses at the time of upgrade to get the system operational. (They didn't have their Owner ID's set and it was an 8-10 upgrade.) They've been battling with GLO ever since


 to get their CUWL licenses. </div>


<div><br>


</div>


<div>In the 5mths since the upgrade the customers UCSS went overdue but they have since renewed with SWSS. GLO still won't provide the licenses. </div>


<div><br>


</div>


<div>Does anyone have any suggestions on how to get some traction here. </div>


<div><br>


</div>


<div><br>


</div>


<div>Regards,</div>


<div><br>


</div>


<div>Dana Tong </div>


</div>


<br>


</body>


</html>