<div dir="ltr"><div>Hello,<br><br>Do you have the original SO#s used to order the CUWL licenses? I would think based on that they could get their licenses.<br><br></div>Thanks,<br><br>James<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jan 8, 2015 at 4:47 PM, Dana Tong <span dir="ltr"><<a href="mailto:Dana_Tong@bridgepoint.com.au" target="_blank">Dana_Tong@bridgepoint.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><u></u>





<div>
<div style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif">
<div>Guys,</div>
<div><br>
</div>
<div>A customer of mine did an upgrade last August and still has not been able to obtain the licenses that they are entitled to. </div>
<div><br>
</div>
<div>The customer first bought CUWL licenses some 8 years ago and have had an active and valid UCSS and ESW contract for this entire time. </div>
<div><br>
</div>
<div>Global Licensing provided the customer with a mix of UCL Enhanced and Enhanced Plus licenses at the time of upgrade to get the system operational. (They didn't have their Owner ID's set and it was an 8-10 upgrade.) They've been battling with GLO ever since
 to get their CUWL licenses. </div>
<div><br>
</div>
<div>In the 5mths since the upgrade the customers UCSS went overdue but they have since renewed with SWSS. GLO still won't provide the licenses. </div>
<div><br>
</div>
<div>Does anyone have any suggestions on how to get some traction here. </div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Regards,</div>
<div><br>
</div>
<div>Dana Tong </div>
</div>
<br>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>