<div dir="ltr"><div>We've had plenty of that as well.</div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jan 8, 2015 at 3:16 PM, Dana Tong <span dir="ltr"><<a href="mailto:Dana_Tong@bridgepoint.com.au" target="_blank">Dana_Tong@bridgepoint.com.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-AU" vlink="purple" link="blue">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">Hi Erick,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">They did all of the LCU Tool stuff prior to upgrade. All of the contracts were active at time of upgrade.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">I still have the common issue of only obtaining licenses that the new PLM reports and not what the customer has paid for.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">The original purchase (SO#) was some 8 years ago with another partner.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">Cheers<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">Dana<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125);font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt">From:</span></b><span lang="EN-US" style="font-family:"Calibri","sans-serif";font-size:11pt"> Erick Wellnitz [mailto:<a href="mailto:ewellnitzvoip@gmail.com" target="_blank">ewellnitzvoip@gmail.com</a>]
<br>
<b>Sent:</b> Friday, 9 January 2015 8:04 AM<br>
<b>To:</b> Charles Goldsmith<br>
<b>Cc:</b> Dana Tong; <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] Licenses upgrade issues<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">That's what we did to make sure everything was good with their contracts contained the right licenses.  Then go through the pre-upgrade process to verify then the post upgrade goes pretty fast.<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">5 calendar days, three of which were weekend and holiday, for my last upgrade.<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Jan 8, 2015 at 2:51 PM, Charles Goldsmith <<a href="mailto:wokka@justfamily.org" target="_blank">wokka@justfamily.org</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border-width:medium medium medium 1pt;border-style:none none none solid;border-color:currentColor currentColor currentColor rgb(204,204,204);padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-right:0cm;margin-left:4.8pt">
<div>
<p class="MsoNormal">Get the customer's Cisco AM involved is my advice.<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Jan 8, 2015 at 2:47 PM, Dana Tong <<a href="mailto:Dana_Tong@bridgepoint.com.au" target="_blank">Dana_Tong@bridgepoint.com.au</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border-width:medium medium medium 1pt;border-style:none none none solid;border-color:currentColor currentColor currentColor rgb(204,204,204);padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-right:0cm;margin-left:4.8pt">
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">Guys,<u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">A customer of mine did an upgrade last August and still has not been able to obtain the licenses that they are entitled to. <u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">The customer first bought CUWL licenses some 8 years ago and have had an active and valid UCSS and ESW contract for this entire time. <u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">Global Licensing provided the customer with a mix of UCL Enhanced and Enhanced Plus licenses at the time of upgrade to get the system operational. (They didn't have their Owner ID's set and
 it was an 8-10 upgrade.) They've been battling with GLO ever since to get their CUWL licenses. <u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">In the 5mths since the upgrade the customers UCSS went overdue but they have since renewed with SWSS. GLO still won't provide the licenses. <u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">Does anyone have any suggestions on how to get some traction here. <u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">Regards,<u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif"">Dana Tong <u></u>
<u></u></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12pt"><br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12pt"><br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
</div>

</blockquote></div><br></div>