That's fantastic news Dana.  I'm sure you are glad to have this behind you.<div><br></div><div>We cannot reasonably expect Cliff to come rescue all of us. So Cliff, what wisdom can you share with us all, that will make our license migrations a little quicker, and a little smoother?  Please address Dana's scenario as well, where the customer had CUWL, but the migration process only resulted in UCL.<br></div><div><br></div><div>Dana wrote: "Global Licensing provided the customer with a mix of UCL Enhanced and Enhanced Plus licenses at the time of upgrade to get the system operational. (They didn't have their Owner ID's set and it was an 8-10 upgrade.)"<br></div><div><br></div><div>Thanks Cliff.</div><br><div class="gmail_quote">On Tue Jan 13 2015 at 5:33:01 AM Dana Tong <<a href="mailto:Dana_Tong@bridgepoint.com.au">Dana_Tong@bridgepoint.com.au</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">



<div style="word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-family:Calibri,sans-serif">
<div style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif">
<div>FYI,</div>
<div><br>
</div>
<div>Clif was a tremendous help here. He was able to escalate to one of the teams who was able to pull all of the customers entitlement for the past 8 years from the archives. The outcome was that the duty manager was able to authorize the customers CUWL licenses.</div>
<div><br>
</div>
<div>It was really quite amazing stuff. </div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div>Regards,</div>
<div>Dana Tong </div>
<br>
<div></div></div></div><div style="word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-family:Calibri,sans-serif"><div style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif"><div>----- Reply message -----<br>
From: "Clif Perry (cperry)" <<a href="mailto:cperry@cisco.com" target="_blank">cperry@cisco.com</a>><br></div></div></div><div style="word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-family:Calibri,sans-serif"><div style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif"><div>
To: "<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>" <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br>
Subject: [cisco-voip] Licenses upgrade issues<br></div></div></div><div style="word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-family:Calibri,sans-serif"><div style="font-size:12pt;font-family:Calibri,sans-serif"><div>
Date: Fri, Jan 9, 2015 6:31 PM</div></div></div><div style="word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-family:Calibri,sans-serif">
<br>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>Dana – Please send me an email at <a href="mailto:cperry@cisco.com" target="_blank">cperry@cisco.com</a> with the GLO case number and I’ll get this sorted out for you.</div>
<div><br>
</div>
<div>Charles – Looks like you may also need some help.  Feel free to email me as well.</div>
<div><br>
</div>
<div>Clif</div>
</div>
<div>
<div></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

______________________________<u></u>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/<u></u>mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>