<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0cm;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        mso-fareast-language:EN-US;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:#0563C1;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:#954F72;
        text-decoration:underline;}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:windowtext;}
span.EmailStyle18
        {mso-style-type:personal;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:#1F497D;}
span.EmailStyle19
        {mso-style-type:personal-compose;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:windowtext;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
        {size:612.0pt 792.0pt;
        margin:72.0pt 72.0pt 72.0pt 72.0pt;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="EN-AU" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Hi Josh,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">No firewall changes I’m afraid. Traversal client is configured with fqdn that resolves to the Public IP. The Zone is reporting “active” and connected to the correct (public) IP.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">The EDGE is Single NIC with Static NAT. Static NAT is configured on the EDGE.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I do see the following error in the Expressway logs:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Event="Request Failed" Detail="Access denied" Reason="Host is not in allow list" Host="vcs_control.customer.com.au" URL="bnFifdsfds0uYXU/get_edge_config" UTCTime="2015-01-29 05:05:43,613"<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Strange considering vcs_control is not a hostname, or fqdn of any device. The Expressway CORE has an alternate name.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">There’s no reference to that in the EDGE that I am aware of.
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">I added it to the http whitelist and it reports the same error. I do not have too many logs enabled though. Just developer.CollaborationEdge, and developer.xcp on the Support Log.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Thanks<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Dana<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="mso-fareast-language:EN-AU">From:</span></b><span lang="EN-US" style="mso-fareast-language:EN-AU"> Josh Warcop [mailto:josh@warcop.com]
<br>
<b>Sent:</b> Thursday, 29 January 2015 11:44 AM<br>
<b>To:</b> Dana Tong<br>
<b>Cc:</b> cisco-voip@puck.nether.net (cisco-voip@puck.nether.net)<br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] Collaboration Edge / MRA Troubleshooting<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Was there also a change in the firewall in conjunction to the DNS change? What is the traversal client configured to connect to now? Is the edge server single NIC With nat?<span style="font-size:12.0pt;mso-fareast-language:EN-AU"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Connecting to the public IP of the edge is actually a correct configuration if you also work out the nat kungfu on the firewall.<br>
<br>
Thanks!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><br>
On Jan 28, 2015, at 8:34 PM, Dana Tong <<a href="mailto:Dana_Tong@bridgepoint.com.au">Dana_Tong@bridgepoint.com.au</a>> wrote:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p class="MsoNormal">Hi all,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">I have an issue with a deployment. It was up and running. I could login and make and receive calls over MRA.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">However there was a change to a DNS FQDN which broke the Traversal Zones. (ie the traversal client was configured to connect to FQDN of the Public NAT’d Address of the Expressway EDGE).<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">The customer removed the DNS change and the zones came active again.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">However since then I’ve not been able to login to Jabber MRA. I am also unable to check using the following URL.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">https:// <a href="http://expwe01.customer.com.au">expwe01.customer.com.au</a>:8443/bnFi[removed]uYXU=/get_edge_config?service_name=_cisco-uds&service_name=_cuplogin<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">The browser returns a 403 Forbidden. It does not prompt for a username / password. I’ve tried clearing cache / cookies / history.
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Is there a problem with the traversal zone (which reports “active”) or is the problem with the authentication. Are there any tips on how I can troubleshoot this?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Cheers<br>
Dana<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</blockquote>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-language:EN-AU">_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><o:p></o:p></span></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</body>
</html>