<div dir="ltr">Not that I think this is your issue, but the headset light not being on is not an indication that the headset is not active.  That changed in recent firmware.<div><br></div><div>Example of a 7965 running SCCP45.9-3-1SR4-1S</div><div><br></div><div>On Hook Status:</div><div><img src="cid:ii_14b3c6d267de8b1f" alt="Inline image 1" width="471" height="562" style="margin-right: 0px;"><br></div><div><br></div><div>Off Hook Status:</div><div><img src="cid:ii_14b3c6d97257b6ef" alt="Inline image 2" width="480" height="562"><br></div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Fri Jan 30 2015 at 11:44:53 AM Dave Wolgast <<a href="mailto:dwolgas1@rochester.rr.com" target="_blank">dwolgas1@rochester.rr.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">7942G running SCCP 9.3(1)SR3 on CUCM 9.1(2)<div><br></div><div>Phone has a single, non-shared DN with no CFA set. CFB/CFNA set to voicemail. No headset (headset light is OFF)</div><div><br></div><div>Two users (in a several-hundred phone upgrade) report that when the phone rings, they lift the handset, hear dialtone, get an End Call softkey, and the inbound call continues to ring. They can only get the new call, they say, by pressing 'End Call' then 'Answer.'</div><div><br></div><div>We have messed with all combinations of Always Use Prime Line and Auto Line Select/Auto Call Select.</div><div><br></div><div>We have replaced one of the phones. We will try swapping switchports with a known good phone later today.</div><div><br></div><div>Are there any other explanations that anyone can think of for this?<br clear="all"><div><br clear="all"><div><div>Dave Wolgast<br>Livonia, NY</div></div>
</div>
</div></div>
______________________________<u></u><u></u>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/<u></u>mailma<u></u>n/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div></div></div>