<div dir="ltr">I always use a 2nd application/queue for callback.  Should make it much easier for reporting.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Fri, Mar 27, 2015 at 11:39 AM, Max Harmony <span dir="ltr"><<a href="mailto:bmaxim88@gmail.com" target="_blank">bmaxim88@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><p>Anthony et All,<br></p><p>All calls come into the AA and are marked as 
presented, if the caller picks the call back feature, that call is then 
marked de-queued.  So right now, the call looks like it shows presented,
 dequeued, presented again and then handled so it is hard to tell how 
many true unique calls actually present to LMG.  <br></p><p>I am 
interested in having that call presented and marked as presented and 
then handled once the call is taken care of instead of the way it is set
 up now.<br></p><p>I am thinking to achieve this by creating a new CSQ "web callback" , has anyone ran into this issue and what other options would you consider <br></p><p>Would this new CSQ also allow better reporting to see how many callers are actually utilizing the call back feature. <br></p><span class="HOEnZb"><font color="#888888"><div class="gmail_extra"><br><div><div dir="ltr"><div>-- <br>Grace Maximuangu<div><br></div><div align="right"> </div><div>CloudPOP/InvictaCloud</div><div> </div><div><a href="http://www.cloudpop.com/" target="_blank">www.cloudpop.com</a></div><div><br></div></div><div> <i style="font-family:"Open Sans",Verdana,Geneva,sans-serif,sans-serif;font-size:16px;line-height:22.652px">“Go beyond your limits, push yourself, be the best you can be.</i></div><i style="font-family:"Open Sans",Verdana,Geneva,sans-serif,sans-serif;font-size:16px;line-height:22.652px">Experience new cultures, broaden your horizons, stay connected.”</i><div><p><br></p></div></div></div>
</div></font></span></div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>