<p dir="ltr">You drop calls in queue and on the IVR when you restart the engine.  It takes about a minute usually on restart and calls can get busy signals during that time.</p>
<p dir="ltr">In some cases, I create backup UCM hunt groups and route the calls around CCX entirely.  They lose reporting and IVR but calls get to agents.  </p>
<p dir="ltr">Justin</p>
<div class="gmail_quote">On Oct 1, 2015 3:06 AM, "Nathan Reeves" <<a href="mailto:nathan.a.reeves@gmail.com">nathan.a.reeves@gmail.com</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Currently running UCCX 9.0.1 with Warm Standby HA enabled.  Scheduling an upgrade in the CUCM version from 9.1.2SU1 to 9.1.2SU4 and trying to determine if we can minimise downtime on the UCCX component.<div><br></div><div>When the switch version is completed you understanably end up with JTAPI versions out of sync which requires a resync and engine restart.</div><div><br></div><div>Anyone know the best / suggested approach to completing an upgrade like this and minimising downtime on the UCCX Services?  Is it just a requirement that there's an outage window?</div><div><br></div><div>Thanks</div><div><br></div><div>Nathan</div><div><br></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div>