<div dir="ltr"><div><div>Hi There!<br><br></div>Our customer is using the outbound progressive CUBE dialer using Finesse as the front end and UCCX 10.6. <br><br></div>When using the Preview dialer the wrap-uptimers seem to take affect but when using the progressive dialer no wrap-up times are received the next call the agent goes straight to "not ready" ignoring the wrap-up timer.<br><br><div><div><div><div>Any ideas? I would expect this with predictive but not progressive. <br><br><div>-- <br><div class="gmail_signature">- Nick<br></div>
</div></div></div></div></div></div>