<div dir="ltr">Make sure only the EM profiles are added under that PGuser and not the physical devices themselves.  This will sometimes cause these issues.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, Dec 22, 2015 at 2:27 PM, Ryan Burtch <span dir="ltr"><<a href="mailto:rburtch3@gmail.com" target="_blank">rburtch3@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Yes, they use EM w/ SIP 7841.</div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div><div dir="ltr"><br><div><br></div><div><br></div><div>Sincerely,</div><div><br></div><div>Ryan Burtch</div></div></div></div><div><div class="h5">
<br><div class="gmail_quote">On Tue, Dec 22, 2015 at 1:26 PM, Brian Meade <span dir="ltr"><<a href="mailto:bmeade90@vt.edu" target="_blank">bmeade90@vt.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Are the agents using extension mobility?</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div>On Tue, Dec 22, 2015 at 2:04 PM, Ryan Burtch <span dir="ltr"><<a href="mailto:rburtch3@gmail.com" target="_blank">rburtch3@gmail.com</a>></span> wrote:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div><div dir="ltr"><b>All,</b><div><br></div><div>My company has an issue where agents can't log into Finesse w/ a certain extension.</div><div>Sometimes, removing the agent's phone from PGuser and adding it back, but sometimes that doesn't resolve the issue. At that point, we have to restart the CTI Manager in CUCM & restart the Agent PG's services and that will usually fix our problems.</div><div><br></div><div>Does anyone have a way to resolve this type of issue w/o restarting CTI Manager or removing a phone from PGuser? I'd really like to streamline the resolution.</div><div><br></div><div>Hope you can help.<br clear="all"><div><div><div dir="ltr"><br><div><br></div><div><br></div><div>Sincerely,</div><div><br></div><div>Ryan Burtch</div></div></div></div>
</div></div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div><br></div></div></div>
</blockquote></div><br></div>