<div dir="ltr">Have a customer that would like to not even have any agents.  They're a retail store, so they'd like to:<div><br></div><div>1. Have a call come in and play a menu</div><div>2. Depending on the option they choose, be routed to a department</div><div>3. When routed, they'd like the call to be queued/parked and have it announce over their intercom system on how to retrieve the call.</div><div>4. Pick up the call.</div><div><br></div><div>Anyone do something like this before?  What's the best way to achieve this?</div><div><br></div><div>Sample scripts are welcome. :-)</div><div><br></div><div>Thanks.</div></div>