<div dir="ltr">Anthony/Shirryn, thanks, but looking to do it cheaper with UCCX.<div><br></div><div>Ryan, correct, having store reps login to a queue wouldn't be good for anyone involved.</div><div><br></div><div>I'll whip something up in UCCX as I don't think it'll be difficult, just was hoping someone had a sample script.</div><div><br></div><div>Thanks.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Feb 24, 2016 at 4:38 PM, Ryan Huff <span dir="ltr"><<a href="mailto:ryanhuff@outlook.com" target="_blank">ryanhuff@outlook.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">What is the primary reason for customer not wanting agents, is it the fact of not wanting users to have to navigate agent software (CAD/Finesse)?<br>
<br>
Thanks,<br>
<br>
Ryan<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
> On Feb 24, 2016, at 4:21 PM, John J <<a href="mailto:bcchimp@gmail.com">bcchimp@gmail.com</a>> wrote:<br>
><br>
> Have a customer that would like to not even have any agents.  They're a retail store, so they'd like to:<br>
><br>
> 1. Have a call come in and play a menu<br>
> 2. Depending on the option they choose, be routed to a department<br>
> 3. When routed, they'd like the call to be queued/parked and have it announce over their intercom system on how to retrieve the call.<br>
> 4. Pick up the call.<br>
><br>
> Anyone do something like this before?  What's the best way to achieve this?<br>
><br>
> Sample scripts are welcome. :-)<br>
><br>
> Thanks.<br>
</div></div><div class="HOEnZb"><div class="h5">> _______________________________________________<br>
> cisco-voip mailing list<br>
> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>