<div dir="ltr">When the call comes in, play the menu, and route the call, but why go to all the trouble of the intercom?<div><br></div><div>Why not just transfer to a phone that rings? The Department would know it was for them and could pick up the call without all the extra procedure of a park/retrieve.</div><div><br></div><div>Way simpler, less costly, and everyone understands a ringing telephone.</div><div><br></div><div>derek</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Feb 24, 2016 at 3:21 PM, John J <span dir="ltr"><<a href="mailto:bcchimp@gmail.com" target="_blank">bcchimp@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">



<div>
<div dir="ltr">Have a customer that would like to not even have any agents.  They're a retail store, so they'd like to:
<div><br>
</div>
<div>1. Have a call come in and play a menu</div>
<div>2. Depending on the option they choose, be routed to a department</div>
<div>3. When routed, they'd like the call to be queued/parked and have it announce over their intercom system on how to retrieve the call.</div>
<div>4. Pick up the call.</div>
<div><br>
</div>
<div>Anyone do something like this before?  What's the best way to achieve this?</div>
<div><br>
</div>
<div>Sample scripts are welcome. :-)</div>
<div><br>
</div>
<div>Thanks.</div>
</div>
</div>

</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">Copyright 2016 Derek Andrew (excluding quotations)<br><br>+1 306 966 4808<br>University of Saskatchewan<br>Peterson 120; 54 Innovation Boulevard<br>Saskatoon,Saskatchewan,Canada. S7N 2V3<br>Timezone GMT-6<br><br>Typed but not read.<br><br><img src="http://homepage.usask.ca/dfa878/uofs.gif" width="200" height="15"><br><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div>