<div dir="ltr">Seems to me like once it gets to the connected branch, its no longer waiting which could account for the "Current" wait duration being -1.<div><br></div><div>Maybe if you change the "Connect" Setting to NO in the Select Resource step, which should change the Connected branch to Selected, then do your calculation, then manually connect?</div><div><br></div><div>I've never tried this before so its just a guess :)</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Mar 31, 2016 at 4:13 AM, Matthew Collins <span dir="ltr"><<a href="mailto:mcollins@block.co.uk" target="_blank">mcollins@block.co.uk</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-GB" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496">Hi All,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496">Trying to present the callers queued time to the agent when the agent is presented the call but not have much luck.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496">What I have done so far is to get a reporting statistic current Wait Duration from CSQ IPCC Express and store that as a Integer Call Variable<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><img width="638" height="68" src="cid:image001.png@01D18B2D.095FFD90"></span><span style="color:#2f5496"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496">I have played around with where I place the two steps but going around in circles. In the above example the agents time is queue is showing  blank and when I debug the Time in Queue is set at “-1”<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496">TAI<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#2f5496">Matt<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature">Ed Leatherman<br></div>
</div>