<div dir="ltr">I actually like this option, as that is exactly why those 10 meta data fields are there.  However, I also agree that reporting any summarizing that data in CUIC is terrible.  Count on doing that outside of CUIC, like with Excel or the like.<div><br></div><div>Also, wouldn't you already have a metric to track this?  If the menu options lead the caller to three different CSQs, then your Calls Presented metric equals key presses per option.</div><div><br></div><div>Alternatively, and not because I like it more, but because I like options, you can break your 3 CSQs out into their own triggers and/or applications, and use the call redirect step, then you'll report on calls presented to your new triggers and/or applications.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Apr 21, 2016 at 5:36 PM, James Buchanan <span dir="ltr"><<a href="mailto:james.buchanan2@gmail.com" target="_blank">james.buchanan2@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><div><div><div>Hello,<br><br></div>It's not elegant, but you can use a Set Enterprise Data step with each menu option and set a variable with a particular text value. Then, you could use the Call Custom Variables report to report against these options. <br><br></div>Not pretty, but gets the job done.<br><br></div>Thanks,<br></div>James<br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">On Thu, Apr 21, 2016 at 6:04 PM,  <span dir="ltr"><<a href="mailto:norm.nicholson@kitchener.ca" target="_blank">norm.nicholson@kitchener.ca</a>></span> wrote:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="h5">





<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">I have a queue  that allows callers to press 1, 2 or 3 to direct them to other queues. Is there a way to track how many times 1, 2 or 3 is pressed.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050">Norm Nicholson<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050">Telecom Analyst<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050">City of Kitchener<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050"><a href="tel:%28519%29%20741-2200%20x%207000" value="+15197412200" target="_blank">(519) 741-2200 x 7000</a><u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br></div></div>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>